Veelgestelde vragen

• Kosten & Registratie
  • Hoe kan ik me inschrijven voor een evenement?
    Je kunt je eenvoudig online inschrijven via de Registreren-knop op deze pagina. Moet je voor het evenement betalen? Dan wordt je plek na inschrijving 30 minuten gereserveerd om de betaling af te ronden. Je naam verschijnt in het overzicht met jouw registraties en in het deelnemersoverzicht met daarnaast een knop om direct te betalen. Klik op die knop of gebruik deze link om je betaling voor het evenement te voltooien.
  • Wat als ik me heb ingeschreven maar niet kan komen?
    Kun je toch niet komen? Schrijf je dan op tijd uit, zodat iemand anders jouw plek kan innemen. Uitschrijven doe je eenvoudig via het Mijn registraties-overzicht door op het - icoontje naast je naam te klikken.
    
    Je kunt je ook direct uitschrijven via deze link.
  • Wat heb ik nodig om mee te doen aan een event?
    Wat je nodig hebt, verschilt per spel en toernooi, maar er zijn een paar dingen die vaak terugkomen:
    
    

    • Een account bij een externe website
      Voor sommige spellen is een account verplicht om mee te doen. Denk bijvoorbeeld aan:
      
      • Een Wizards account (Magic: The Gathering)
      • Een Ravensburger Play Hub account (Disney Lorcana)
      • Een Melee.gg account (Star Wars: Unlimited)
      • Een Pokémon Trainer Club account (Pokémon TCG)
      • Een Altered account via hun website
    • Een bijbehorende app (optioneel, maar handig)
      Veel spellen hebben een eigen app die je kunt gebruiken om je aan te melden, pairings te bekijken, scores in te voeren en meldingen te ontvangen. Voorbeelden:
      • Magic Companion App
      • Altered App
    • Een decklijst (soms verplicht)
      Bij officiële of grotere toernooien wordt vaak om een decklijst gevraagd. In de evenementomschrijving staat of dit nodig is en hoe je die kunt aanleveren.
    • Sleeves en een playmat (aanrader, zeker bij draft of sealed!)
      Speel je een Boosterdraft of Sealed Deck-toernooi? Neem dan bij voorkeur je eigen sleeves en playmat mee. Je weet maar nooit welke waardevolle kaarten je opent, dan wil je die natuurlijk goed beschermen!
      Heb je die nog niet? Geen zorgen, in onze winkel kun je altijd sleeves, playmats en andere accessoires kopen.

    
    Bekijk bij elk evenement de specifieke instructies, zodat je goed voorbereid aan de start verschijnt.
  • Waarom zou ik me online inschrijven en betalen?
    Door je online in te schrijven, ben je verzekerd van een plek én bespaar je vaak op de kosten. Het online tarief bij dit evenement is €5.00 en het tarief bij betaling op locatie is €7.50. In sommige gevallen zijn de tarieven gelijk, maar door je vooraf in te schrijven weet je zeker dat je kunt meedoen. Daarnaast kunnen we je, indien van toepassing, direct aan het evenement koppelen (bijvoorbeeld voor Magic: The Gathering via je Wizards-account).
  • Tot wanneer kan ik online betalen?
    Online betalen is mogelijk tot 25 januari 00:00 uur. Op de dag van het evenement kun je je nog wel inschrijven aan de deur, mits er nog plek is.
  • Krijg ik mijn geld terug als ik annuleer?
    Wanneer je je op tijd uitschrijft worden alleen de administratiekosten op de terugbetaling ingehouden. Mocht je je kort voor het evenement pas uitschrijven, dan kan er een vermindering in de terugbetaling plaats vinden. Lees de voorwaarden voor alle details rondom de terugbetaling.
• Consumpties
  • Bieden jullie eten en drinken aan tijdens evenementen?
    Ja! Onze keuken heeft een breed assortiment aan koude frisdranken, warme dranken, zoete snacks en hartige lekkernijen zoals tosti’s en verse broodjes. Tijdens evenementen bakken we ook regelmatig iets lekkers vers voor onze gasten. Ook op locaties buiten onze winkel zorgen wij ervoor dat er eten en drinken beschikbaar is.
  • Kan ik mijn eigen eten en drinken meenemen?
    Nee, het is niet toegestaan om eigen consumpties mee te nemen, met uitzondering van flesjes water. We zorgen voor een uitgebreid aanbod aan eten en drinken, zodat je tijdens het evenement nergens aan hoeft te denken!
  • Hoe werkt de consumptiekaart?
    Bij binnenkomst kun je je consumptiekaart aanschaffen bij de kassa. Hiermee kun je eten en drinken kopen tijdens het evenement. Deze consumptiekaart kost €10 maar geeft je €11 tegoed om te besteden in de keuken. Je kan ook met cash of met pin betalen.
• Wachtlijst
  • Wat gebeurt er als een evenement vol zit?
    Als het evenement vol is, kun je je nog steeds inschrijven, maar kom je op de wachtlijst. Zodra iemand zich afmeldt, wordt de eerstvolgende op de wachtlijst automatisch doorgeschoven naar een beschikbare plek.
  • Hoe weet ik of ik van de wachtlijst naar een beschikbare plek ben verplaatst?
    Zodra er een plek vrijkomt, ontvang je een melding via e-mail. Zorg er dus voor dat je een geldig e-mailadres invult bij je inschrijving.
  • Moet ik direct betalen als ik een plek krijg vanaf de wachtlijst?
    Ja, zodra je een plek toegewezen krijgt, ontvang je per e-mail een uitnodiging om te betalen. Je hebt dan 1 dag om de betaling af te ronden. Betaal je niet op tijd, dan gaat je plek automatisch naar de volgende persoon op de wachtlijst.
  • Kan ik mezelf van de wachtlijst afhalen?
    Ja! Als je besluit niet meer mee te willen doen, schrijf je dan uit zodat de wachtlijst actueel blijft en iemand anders sneller aan de beurt komt. Uitschrijven doe je eenvoudig via het Mijn registraties-overzicht door op het - icoontje naast je naam te klikken.
  • Wat gebeurt er als ik op de wachtlijst sta en geen plek krijg?
    Als je op de wachtlijst staat maar er komt geen plek vrij, hoef je natuurlijk niets te betalen. Je kunt je altijd inschrijven voor een volgend evenement!
  • Wat als ik op de wachtlijst sta, maar toch wil komen?
    Je mag altijd langskomen, ook als je op de wachtlijst staat. Bij evenementen waar vooraf betalen niet verplicht is, komt het wel eens voor dat er op het laatste moment plekken vrijkomen doordat mensen toch niet deelnemen. In dat geval kun je soms alsnog meedoen.
    
    Bij evenementen waar vooraf betalen wél verplicht is, is de kans dat er een plek vrijkomt kleiner. De meeste deelnemers die vooraf betalen, nemen uiteindelijk ook daadwerkelijk deel. Je bent welkom om langs te komen, maar houd er rekening mee dat je mogelijk niet kunt meedoen.
• Disney Lorcana
  • Hoe schrijf ik me in voor het toernooi op de Ravensburger Play Hub?
    De pairings voor het toernooi verlopen via de Ravensburger Play Hub. Om deel te nemen aan dit evenement heb je een Ravensburger Play Hub account nodig. Deze wordt niet door ons beheerd, maar is wel noodzakelijk voor het verloop van het toernooi. Je schrijft je eerst in via onze website om je deelname te bevestigen. Daarna voeg je jezelf toe op de Ravensburger Play Hub.
• Locatie en bereikbaarheid
  • Waar is de winkel gevestigd?
    Onze winkel bevindt zich in Delft op het volgende adres:
    
    Spellenwinkel.nl Rotterdamseweg 370 A9 2629 HG Delft Nederland
    
    Je kunt ons ook vinden op Google Maps:
  • Hoe kan ik de winkel bereiken?
    Onze winkel is goed bereikbaar met het openbaar vervoer én met de auto. Je vindt ons op: Spellenwinkel.nl Rotterdamseweg 370 A9 2629 HG Delft Nederland
    
    

    • Met de trein:
      Vanaf station Delft Campus is het ongeveer 13 minuten lopen. Volg het Kruithuispad richting de Rotterdamseweg en steek het water over via de trappen. Onze winkel ligt iets verderop aan de rechterkant op het bedrijventerrein.
    • Met de bus:
      In de buurt liggen meerdere bushaltes op loopafstand, waaronder Kluyverweg, Balthasar van der Polweg en Delft, Molengraaffsingel. Lijnen die hier stoppen zijn o.a. bus 40 en 69. Gebruik je OV-reisplanner voor de meest actuele route.
    • Met de auto:
      Je kunt eenvoudig met de auto komen. Vanaf de A13 neem je afslag Delft-Zuid en volg je de borden richting TU Delft. Onze winkel ligt op het bedrijventerrein langs de Rotterdamseweg. We hebben een aantal eigen parkeerplaatsen direct bij de deur. Zijn deze vol? In de directe omgeving zijn ook nog andere parkeerplaatsen op loopafstand beschikbaar.
  • Wat is de openingstijd van de winkel tijdens dit evenement?

    De winkel is geopend vanaf {30} uur. Vanaf dat moment ben je welkom om rustig in de winkel rond te kijken, een spelletje te spelen en iets te eten en drinken te bestellen. Het evenement start om {33} uur, dus zorg dat je dan klaar bent om te beginnen!